Одним із основних напрямків діяльності управління захисту споживачів є забезпечення виконання Закону України «Про звернення громадян», Указу Президента України «Про заходи щодо забезпечення конституційних прав громадян на звернення», наказів Держпродспоживслужби України та наказів Головного управління Держпродспоживслужби у Львівській області з метою захисту прав і законних інтересів громадян-споживачів.

Діяльність управління захисту споживачів щодо розгляду звернень громадян, системи їх обліку, проходження і зберігання здійснюється відповідно до законодавчих та нормативних актів.

До уваги споживачів!

Споживачі мають можливість отримати консультації та роз’яснення безпосередньо від фахівців управління захисту споживачів з понеділка по п’ятницю з 10.00 по 17.00 год. (обідня перерва з 13.00 по 14.00) за адресою: м. Львів, проспект В. Чорновола, 59.

Також консультацію можна отримати в телефонному режимі (032) 231-76-93, 231-76-94, 231-70-90, 231-69-77) згідно з режимом роботи управління.

Крім цього, в управлінні захисту споживачів проводиться особистий прийом громадян–споживачів начальником управління, керівниками структурних підрозділів, відповідно до графіку, затвердженого наказом Головного управління Держпродспоживслужби у Львівській області.

Письмові звернення (заяви, скарги тощо) необхідно скеровувати на адресу Головного управління Держпродспоживслужби у Львівській області (79024, м. Львів, вул. Промислова, 9).